日常生活中,拨打120急救电话沟通关键信息是启动急救流程的第一步。但对于少数听力、语言障碍人士而言,完成沟通这一步却困难重重。你知道听障人士应如何呼叫120吗?
2024年4月5日08点41分,西安急救中心指挥调度大厅响起了特殊的急救来电“铃声”,这是一起听障人士通过微信“西安急救”小程序中的无障碍报警功能软件“听障人士呼救”,以文字形式呼入的特殊呼救,从文字推送中调度员王钰莹获悉呼救者不能用语言表达,正在使用西安急救微信小程序进行呼救。王钰莹迅速询问呼救者病情,对话窗口弹出“膝关节疼痛”,紧接着王钰莹有序核实患者地址,了解患者年龄、性别等信息。掌握相关信息后,立即调派呼救者就近的急救站出诊,告知出诊人员患者的特殊性和紧迫性,需与短息的形式与呼救者进行及时沟通。同时,王钰莹耐心安抚呼救者,告知呼救者急救车已经派出,出诊人员会随时以短信的形式与其了解伤情。一起特殊的呼救通过西安急救中心120调度员的迅速受理、果断处置得到了有效地救治,呼救者被平安送到医院做进一步检查、治疗。
西安急救中心于2023年10月22日正式宣布上线启用听障人士无障碍报警功能软件。此软件不仅用于听障人士使用,对于年龄增长、疾病后遗症等导致听力下降、言语不清的市民也可使用。无障碍呼救系统的上线是完善全民健康体系,做好残疾人群健康服务的重要举措。下一步,西安急救中心将加强与市残联的沟通联系,结合听障人士的使用体验,对平台功能进一步优化,为广大群众提供更便捷、高效、优质的急救服务。
如何使用听障人士呼救呢?
1、 微信小程序搜索“西安急救”;
2、 点击进入,选择“听障人士呼救”;
3、 定位并填写相关信息,点击“立即呼叫120”;
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